Kā es netiku pie IZZI 100Mb interneta ātruma (Papildināts 4)

Brīdinu, ka šis ir garš raksts, jo tiek aprakstīts divu nedēļu pūliņi tikt pie 100Mb IZZI interneta. Rakstam jau ir četri papildinājumi, kur katrā ir aprakstīts pārdzīvotais ar IZZI un viņu meistariem. Klāt arī ir novērtējums par IZZI pakalpojumu kvalitāti. Raksts vēl nav pabeigts, jo nav solītie 100Mb!

Internets ir darbā un internets ir mājās. Katrā vietā ir savas nepieciešamās lietas, ko ar šo internetu darīt. Ja darbā internets ir vajadzīgs ātrs un bez aizķeršanās, lai varētu pildīt savus darba uzdevumus, tad mājās internetu izmantoju tikai, lai apskatītos e-pastu, jo pēc pavadītās darbadienas pie datora, vairs nav īpašā vēlme vēl pie viņa sēdēt.
Ar šādu domu, ka internetam mājās nevajag būt “ūber” ātram, es dzīvojos, līdz kamēr es aizgāju no darba. Tā kā tagad darbs ir pārcēlies uz mājām, tad loģiski, ka vajag pārslēgt internetu.

Gadus trīs es izmantoju IZZI internetu, kur līdzi nāk arī kabeļtelevīzija. Ikmēneša rēķins – 18.90Ls. Internets lēns, bet televīzija ar pilnu programmu klāstu. Sanāk padārgi, jo konsultējoties ar draugiem, vidējā cena par šādu pakalpojumu ir ~10.00Ls. Nesen sāku pētīt, kas tad manā rajonā vēl piedāvā internetu. Dzīvoju pie Āgenskalna, tādēļ piedāvājumi ir vairāki, sākot ar “Lattelecom”, “Balticom” un beidzot ar “Labsinternets”, “Com4tel” utt. Sāku pētīt kas un kā.

Kādu dienu, kad pats biju izbraucis uz “funding tweetup” pasākumu, man zvanīja IZZI operatore (turpmāk IZZI meitene) un apvaicājās, vai man pēdējā laikā ir bijušas kādas problēmas ar internetu vai televīziju. Atbildēju, ka šādas problēmas man nav bijušas. Kad sarunai jau būtu jābeidzas, tad es atceros, ka IZZI bija superinternets, kas cenu ziņā īpaši neatšķiras no mana esošā rēķina. Ieminējos par šādu piedāvājumu un IZZI meitene ātri pārslēdzās no sava iepriekšējā jautājuma uz manis uzdoto un saka, ka ir 50Mb interneta ātrums ar digitālo televīziju par ~23.00Ls. Operatore uzreiz piedāvāja arī pierakstīties pie meistara, jo viņiem esot ļoti saspringts grafiks. To arī izdarīju, bet pateicu, ka patreiz nevaru apstiprināt ne jauno piedāvājumu, ne laiku. IZZI meitene rezervēja vairākus iespējamos laikus manam meistaram un pateica, ka pazvanīs nākošajā dienā, lai visu precizētu.
Pie sevis nopriecājos, ka ātri būšu nokārtojis šo interneta pārslēgšanās uzdevumu.

Nākamajā dienā, kad es stāvēju pie Olympijas kases ar pāris aliņiem, man zvana jaukā IZZI operatore. Operatore apjautājās kāda ir mana atbilde par jauno pieslēgumu. Atbildēju, ka vēl nevaru atbildēt, jo neesmu izpildījis savu mājasdarbu – izpētīt piedāvājumu un laiku. Bet pasakot šos vārdus, operatore man saka: “Ziniet, no šodienas mums sākas jauna akcija. Mēs jums varētu piedāvāt 100Mb (100!!!) interneta ātrumu un digitālo televīziju ar septiņām (septiņām!!!) tematiskajām paketēm ar 50% pastāvīgo (50%!!!) atlaidi.” Man tāds wow! Bet rindas bīdīšanās tuvāk kasei mani atgrieza atpakaļ pie realitātes un uzdevu jautājumu, cik tad man tas izmaksās. Galvā jau skrien tādi cipari, kā 25Ls un 30Ls. “Tas jums izmaksās par 0.30Ls vairāk kā esošais rēķins un tas sanāk ~19.20Ls (tikai +0.30Ls!!!)” Wow! Uzreiz pateicu, ka ņemu ciet šo piedāvājumu, bet laiku gan nevaru pateikt. Sarunājām, ka pirmdien man vēlreiz pazvanīs un tad norunāsim laikus. IZZI meitene vēl novēlēja veiksmīgas brīvdienas, jo tā bija piektdiena.
Šoreiz pie sevis nopriecājos, ka esmu dabūjis labu internetu, digitālo televīziju un viss par to pašu cenu, ko jau vairākus gadus esmu IZZI maksājis. Kā arī pasmējos par sevi, kā par puiku, kuram šīs lietas tik ļoti sajūsmina :)

Pienāca norunātā pirmdiena un IZZI meitene atkal zvana un, es jau paskatījies savu (ne)aizņemtību, apstiprinu, ka 14. datumā no 16.00 – 18.00 būšu mājās, lai uzņemtu meistaru. Viss sarunāts līdz brīdim, kad es šos skaitļus – 14, 16, 18 vairs nevaru salikt kopā un atcerēties kad un kurā laikā šie skaitļi jāliek kopā. Šo jau minēju savā twitter.com plūsmā. Aizsūtiju e-pastu uz IZZI, lai man atgādina laiku, kad meistars būs. Jau pēc divām minūtēm man zvana IZZI meitene un atgādina laiku. Atkal Wow! Ja iepriekš, lielais vairums, IZZI lietotāji sūdzējās par komunikāciju, tad tagad man jau atbild divas minūtes pēc e-pasta izsūtīšanas.

Viss ir lieliski un gaidu piektdienu, kad būs mans 100Mb internets. Bet šeit beidzās visi prieki un pienāk lielais aplauziens.
Piektdien, kad pulkstenis rāda jau 18.00 IZZI meistaru es neesmu redzējis. Vecāki saka, ka viņiem arī tā ir bijis, bet meistars atnācis arī stipri vēlāk, pēc norunātā laika. Nu ko darīt – jāgaida. Gaidu līdz pulksten 22.00 un līdz šim esmu jau atteicis labus piedāvājumu izklaidēm piektdienā. Saprotu, ka esmu aizmirsts un IZZI nesagaidīts. Dodos izklaidēs. Tik vēlu zvanīt uz IZZI arī neko labāku man nedotu.

Ir pienākusi sestdiena – šodiena. Aizsūtīju uz IZZI e-pastu:

Sveicināti,
vēlējos apjautāties vai Jūsu meistaram viss ir kārtībā un ar viņu nav noticis nekas slikts,
jo vakardien (14.augustā) jūsu minētajā laikā – 16.00 – 18.00 meistars neieradās, bet gaidījām līdz 22.00

Cerēju sagaidīt tikpat ātru atbildi, kā iepriekš, bet nekā. Aizsūtīju jautājumu arī slavenajam IZZI twitter.com konta administratoram, bet arī šeit atbildi arī nesaņēmu.

Labi. Ir sestdiena un visi atpūšas. Nolemju pazvanīt pats IZZI operatoriem un noskaidrot vai tiešām viss ir kārtībā ar meistaru. Operatore man atvainojas un saka, ka meistars tehnisku iemeslu dēļ nav varējis mani apkalpot.
Nu neko. Kam negadās. Visi esam cilvēki un gadās visādi “Tehniskie iemesli”. Pamatskolas laikā es rakstīju paskaidrojumus par “bastotajām” stundām un arī tur es liku maģisko vārdu salikumu – “tehnisku iemeslu dēļ”, jo tad neviens neuzdeva liekus jautājumus.
IZZI meitene man piedāvāja izvēlēties laiku, kad es varu pieņemt meistaru – rīts vai vakars. Izvēlējos rītu, jo skolas laikā es parasti bastoju pēdējās stundas, kad viss jau bija apnicis un gribējās doties izklaidēs. Cerams, ka trešdien, 19.augustā, laikā no 11.00 – 13.00 mani apciemos meistars.

Man nepatīk strīdēties un lieki bojāt garastāvokli sev un citiem. Bet vai man nevarēja pazvanīt šis meistars un jau laicīgi pateikt, ka norunātajā laikā netiks un pārceltu šo laiku uz mums abiem izdevīgu? Vai arī IZZI meitene varēja pazvanīt un pateikt – zini, mūsu meistars “Tehnisku iemeslu dēļ” netiek, bet pirmdien jums izdevīgā laikā visu nokārtosim?
Ja līdz piektdienai IZZI servisam liktu 10 (10 baļļu sistēmā), tad tagad man jāliek -1 par meistara neierašanos laikā, -1 par nepaziņošanu, ka meistars nebūs, -1 par to, ka bīvdienās IZZI nedarbojas apkalpošanas iespējas internetā – e-pasts un twitter.com un -1 par to, ka man nepiedāvāja jau šodien visu sataisīt. Tagad sanāk tikai 6.

Raksts un atzīme tiks papildināts pēc trešdienas, kad man (cerams) jau būs 100Mb internets un digitālā televīzija.

Papildinājums “1″ [25.08.09]
Atvainojos, ka jau trešdien nevarēju papildināt rakstu uzreiz pēc IZZI meistara apmeklējuma. Iemesls tam ir tas, ka man svētdienas vakarā piedāvāja palīdzēt celt pirtiņu drauga laukos, kam arī piekritu. Nedēļa prom no Rīgas un tas man palīdzēja sakārtot dienas režīmu, kad rīts sākas 09.00, ne 13.30. Bet ne par to stāsts. Aiziet!

Trešdien man zvanīja un teica, ka meistars ir bijis, ātri visu sataisījis un viss esot kārtībā. Esot laukos, jau atkal visiem salielījos par savu ātro internetu un veiksmīgo darījumu (ja tā var teikt).
Ierodoties Rīgā, mans interneta ātrums nepavisam neiepriecināja. Jau šī raksta komentāros man rakstīja, ka neko vairāk par 3Mbps es nedabūšu un tā tas arī apmēram bija.
Pirmdien iekš twitter.com apjautājos IZZI, kur viņi man iesaka notestēt interneta ātrumu, lai es varētu pārbaudīt, cik ātrs ir mans internets. IZZI ieteica izmantot speedtest.net. Un ko es ieraugu? Ieraugu, ka manas aizdomas par lēno internetu ir apstiprinājušās. Mans interneta ātrums nepārsniedz 5Mbps!
Uzreiz twiterī sūtu ziņu IZZI, ka man nav solītais interneta ātrums. Pēc pāris minūtēm man zvana IZZI meitene un mēģina novelt vainu uz manu tīkla karti, kura varētu būt veca un ar interneta ātruma ierobežojumu. Pasmejos un saku, ka manai kartei ir 100Mbps ierobežojums, bet ne 4Mbps.
IZZI meitene kārtējo reizi piedāvā man meistaru, bet par nožēlu man atkal viņš ir nedēļu jāgaida. Precīzāk, līdz piektdienas vakaram, 17.00-19.00. Liela iespēja, ka meistars atkal “Tehnisku iemeslu dēļ” nespēs ierasties.

Un tagad man ir jāsaka “Kamōn” IZZI. Kas tā par lietu, ka jūs solāt 100Mbps, bet ieliekat 4Mbps? Vai jūs tā darāt ar visiem klientiem, cerot, ka viņi nepamanīs? Nav smuki! Vai meistars uzreiz, esot pie manis, nevarēja paskatīties cik ātrs tad ir tas internets, ko pats tikko pieslēdzis?

Turpinu likt atzīmes. Iepriekš apstājos pie 6, bet tagad -1 par “Čakarēšanu”, -1 par to, ka vēl joprojām man nepiedāvā meistaru tajā pašā dienā, lai visu sataisītu. Bet. Bet šoreiz ir viens +1 – par ātro problēmas risināšanu pateicoties IZZI twitter.com konta administratora darbam. Tad nu tagad atzīme ir 5 (10 baļļu sistēmā)

Papildinājums “2″ [26.08.09]
Šodien no rīta, caur twitter.com, ar mani sakontaktējās IZZI un piedāvāja, ka meistars var ierasties ceturtdien, 27.o8 un savest visu kārtībā par vienu dienu ātrāk. Jauki, tik tas meistara ierašanā laiks man biedē – no 18.00 līdz 20.00. Ehh.
Šī brīža atzīmei +0.5 par IZZI iniciatīvu, lai meistars ātrāk visu sakārtotu. Kopējā atzīme 5.5

Papildinājums “3″ [28.08.09]
Ceturtdien man zvana IZZI meistars un saka, ka viņš varētu ierasties ātrāk. Super! Ap 17.00 meistaru brigāde (divi vīri) ir klāt. Vīri man paziņo, ka viņi pa taisno no mājas jumta, kur stāvot viņiem lielā kaste, man vilks kabeli uz datoru. Bez nekāda modēma. (Kāpēc viņi to nedarīja iepriekš?)
Meistari apgalvoja, ka tas neaizņems vairāk par 40 minūtēm, bet izvēršas uz divām stundām. Izrādās, ka no interneta kabeļa uz datoru iet signāls, bet atpakaļ neiet. Vīri restartē datoru, rausta kabeli un zvanā kolēģiem, lai uzzinātu, kas par lietu. Bet neko jaunu neuzzina. Meistari nolemj, ka sauks papildspēkus – citu brigādi, bet paši steidzas jau pie nākamā klienta.
Ap 20.00 ierodas cits IZZI meistars un klusītiņām sēž pie datora, kamēr es skatos hokeju. Nerunīgs viņš ir, bet uz jautājumiem atbild. Nu dažiem nepatīk sarunāties, kamēr strādā.
Ap 22.00 meistaram ir izdevies signālu no datora padot atpakaļ uz kabeli. Super! Bet kāds ātrums?! Ātrums 4Mbps! Jēziņ, tas pat ir mazāks nekā iepriekš!
Piektdien, jau atkal, nāks IZZI meistaru komanda un skatīsies kā, lai to internetu panāk ātrāku.
Paši meistari man neiesaka ņemt 100Mbps ātrumu, jo tāpat 100 nedabūšu. Saku, ka cīnīšos, lai dabūtu.
Atzīmes. Domāju, lai patreiz paliek nemainīga – 5.5. Meistari paši atnāca stundu ātrāk – 17.00, nocīnījās līdz 22.00 un pieslēdza vismaz kabeli pa tiešo pie datora. Piektdien skatīsimies, kas viņiem sanāk.
p.s. – man jau ir apnikusi šī “Čakarēšanās”. No 14.augusta, kad bija ieplānots pirmais IZZI meistaru apmeklējums, lai pieslēgtu ātro internetu, līdz šodienai (28.augusts) nekādas miņas nav no 100Mbps. Būtu zinājis, ka tas ievilksies uz divām nedēļām, būtu izvēlējies citu iespēju tikt pie ātrāka interneta.

Papildinājums “4″ [29.08.09]
Jau kārtējo dienu pie manis bija ieradušies IZZI meistari. Neko jaunu man viņi nepastāstija, ja nu vienīgi, ka tagad es 100Mbps es nekādi nevaru dabūt un man jāgaida septembris, kad viņi salabos vai uzlabos savu centrālo skapi. Liels pieprasījums, kuru viņi nevar visiem sniegt, bet pakalpojumus vēl slēdz. Attiecīgi – cilvēki maksā par 100Mbps, bet viņi sniedz knapi 5Mbps. Šeit pēdējais mērijums
Ja kāds topošais IZZI klients šo ir izlasījis, tad viņš noteikti saprot, ka divas nedēļas būs jāgaida pakalpojums, bet tā arī nekas netiks saņemts no solītā. Iesaku jums apskatīties šī raksta komentārus, kur ir lieliski piedāvājumi pie citiem interneta sniedzējiem. Labāk un lētāk.
Atzīme: -1 100Mbps vispār nav kā tādi. Atzīme 4.5 un tikai tāpēc, ka IZZI komunikācija strādā, bet pats pakalpojums nē.

Lai jums veicas labāk. :)